Van nieuwe volgers naar 822 donaties voor DOA
Hoe DOA tijdens het babyseizoen niet alleen donaties ophaalde, maar ook bewust werkte aan een grotere en sterkere achterban voor toekomstige fondsenwerving
nieuwe volgers
Ruim vijf keer zoveel als vooraf verwacht
donaties
Meer dan dubbel zoveel als de oorspronkelijke prognose
ROI
Op basis van directe opbrengst en terugkerende donatiewaarde
Key takeaways
- Duurzame fondsenwerving begint niet altijd met een donatievraag. Door eerst te investeren in bereik, nieuwe volgers en nieuwsbriefinschrijvingen, vergroot je de achterban voor toekomstige campagnes.
- Een laagdrempelige geefvraag helpt om nieuwe donateurs te bereiken. Met een donatiebedrag van €2 lag de focus op het aantrekken van nieuwe gevers in plaats van een zo hoog mogelijke eerste gift.
- Blijven testen maakt fondsenwervende campagnes effectiever. Door verschillende boodschappen, afbeeldingen en video’s te testen, ontdekten we welke aanpak de meeste donaties opleverde.
- De waarde van een campagne gaat verder dan de eerste donatie. Nieuwe nieuwsbrieflezers, betrokken volgers en terugkerende donateurs dragen bij aan structurele fondsenwerving op de lange termijn.
Veel goede doelen herkennen het spanningsveld. Je wilt donaties ophalen, maar je wilt niet steeds opnieuw dezelfde achterban aanspreken. Juist daarom lag bij DOA de kans niet alleen in méér vragen, maar in het vergroten van de groep mensen die zich met de organisatie verbonden voelen.
Tijdens het babyseizoen, een periode waarin veel jonge dieren extra opvang en zorg nodig hebben, besloot DOA het daarom anders aan te pakken. Niet meteen beginnen met de geefvraag, maar eerst investeren in bereik, nieuwe volgers en nieuwsbriefinschrijvingen. Zodat niet alleen de campagne sterker werd, maar ook de basis voor toekomstige fondsenwerving.
Eerder dat jaar had DOA al campagne gevoerd voor het Medisch Noodfonds, waarbij de donatievraag centraal stond. Voor het babyseizoen kozen we bewust voor een andere route.
De ambitie werd breder. Niet alleen donaties ophalen, maar ook nieuwe mensen kennis laten maken met DOA. Mensen die de organisatie nog niet kenden, maar wel geraakt konden worden door het verhaal en mogelijk op een later moment wilden geven.
Daarom stonden in de eerste fase van de campagne twee doelen centraal: nieuwe volgers aantrekken en nieuwsbriefinschrijvingen verzamelen. Zo ontstond ruimte om eerst de relatie op te bouwen, voordat de donatievraag volgde.
Drie fases, één bewuste strategie
Fase 1: nieuwe mensen bereiken
De eerste vier weken stonden volledig in het teken van groei van de achterban. Bestaande volgers en nieuwsbrieflezers werden uitgesloten, zodat het budget gericht werd ingezet op mensen die DOA nog niet kenden.
Via Facebook en Instagram stuurden we op twee laagdrempelige acties: DOA volgen en inschrijven voor de nieuwsbrief. Dat leverde 796 nieuwe volgers op. Ruim vijf keer zoveel als vooraf verwacht. Via Meta kwamen daarnaast 1.230 nieuwsbriefinschrijvingen binnen. Inclusief de inschrijvingen die via de website werden gemeten, groeide dat aantal naar 1.869.
Fase 2: de drempel om te geven verlagen
Na deze eerste fase volgde de fondsenwervende campagne. Ook hier maakten we een duidelijke keuze. In plaats van in te zetten op een hoger geefbedrag, kozen we voor een geefvraag van 2 euro.
De gedachte daarachter was simpel. Hoe kleiner de eerste stap, hoe groter de kans dat nieuwe mensen daadwerkelijk in beweging komen. Niet het bedrag van de eerste gift stond centraal, maar het aantal mensen dat voor het eerst wilde geven.
Die insteek werd ook creatief sterk doorvertaald in de campagne, met een verbaasde kitten en de boodschap:
Waaaaat… maar 2 euro?!
Tijdens de campagne werden verschillende teksten, beelden en video’s getest. De kortere en urgentere advertentietekst bleek het best te werken en realiseerde 499 donaties. Ook korte video’s presteerden sterk en leverden in korte tijd bijna net zoveel donaties op als de statische beelden.
Fase 3: interesse vasthouden
Niet iedereen die betrokken raakt, doneert meteen. Daarom kregen mensen die tijdens de campagne wel interesse toonden, maar nog geen gift deden, een andere mogelijkheid om aangehaakt te blijven: inschrijven voor de nieuwsbrief.
Zo werd een klik zonder donatie geen eindpunt, maar het begin van een mogelijke langere relatie met DOA.
Wat levert het op?
De fondsenwervende fase realiseerde uiteindelijk 822 donaties, tegenover 388 die vooraf werden verwacht. Daarmee kwam de opbrengst ruim boven de prognose uit.
Ook de kosten per donatie vielen lager uit dan vooraf berekend. Waar rekening was gehouden met 16,74 euro per donatie, kwam dit uiteindelijk uit op 9,02 euro.
Maar het resultaat zit niet alleen in de eerste gift. Vanuit Meta en andere kanalen ontstond ook terugkerende donatiewaarde. Op basis van een gemiddelde duur van 3,2 jaar vertegenwoordigen deze structurele giften een waardevolle extra opbrengst. Daardoor kwam de totale ROI van de campagne uit op 174 procent.
Meer dan een campagne
De echte winst zit voor ons niet alleen in het aantal donaties. DOA haalde met deze aanpak niet alleen geld op, maar vergrootte ook het eigen ecosysteem.
- Nieuwe volgers.
- Nieuwe nieuwsbrieflezers.
- Nieuwe donateurs.
- Nieuwe structurele gevers.
En juist dat maakt deze case interessant. Want fondsenwerving wordt sterker wanneer je niet alleen kijkt naar de directe opbrengst van een campagne, maar ook naar de relaties die je onderweg opbouwt.
New Roots helpt goede doelen om te bouwen aan een sterke basis voor duurzame groei.
Benieuwd hoe jouw organisatie structureel meer donaties kan genereren? Wij denken graag met je mee.
Gerelateerde cases
In deze cases zie je hoe we samen bouwen aan fondsenwerving die klopt en blijft werken.
Benieuwd waar jouw marketing kansen liggen?
"*" geeft vereiste velden aan
