--- title: "Weet je waarom jouw donateurs geven?" description: "Weet je waarom jouw donateurs geven? Goede doelen verzamelen steeds meer informatie over hun achterban. We weten wie doneert, hoe vaak iemand doneert, via welk kanaal iemand binnenkomt en op welke cam..." url: https://www.newroots.nl/inzicht/weet-je-waarom-jouw-donateurs-geven/ date: 2026-09-23 modified: 2026-09-24 author: "Lead Today" image: https://www.newroots.nl/wp-content/uploads/2026/08/NR_groot-15-scaled.jpg categories: ["Inzicht"] type: post lang: nl --- # Weet je waarom jouw donateurs geven? # Weet je waarom jouw donateurs geven? 23 sep 2026 Goede doelen verzamelen steeds meer informatie over hun achterban. We weten wie doneert, hoe vaak iemand doneert, via welk kanaal iemand binnenkomt en op welke campagne iemand reageert. Dat is waardevolle informatie, maar het vertelt vooral wat iemand doet, waarom iemand geeft weten we vaak veel minder goed. En juist dat stuk is voor toekomstbestendige fondsenwerving heel interessant. Mensen geven namelijk zelden om één reden. Persoonlijke betrokkenheid kan een rol spelen, maar ook waarden, vertrouwen, sociale invloed of het gevoel om daadwerkelijk het verschil te kunnen gaan maken. Organisaties die begrijpen wat mensen beweegt, kunnen communicatie ontwikkelen die beter aansluit bij de relatie die iemand met een organisatie heeft. ## Key takeaways - Gedrag laat zien wat donateurs doen, maar niet altijd waarom ze geven. - Achter één gift kunnen meerdere geefmotieven tegelijk zitten. - Geefmechanismen helpen je om behoeften, twijfels en drijfveren beter te begrijpen. - Die inzichten maken persona’s relevanter en communicatie persoonlijker. - Een sterke donor journey begint niet bij kanalen en contactmomenten, maar bij begrip van wat mensen beweegt. - Je hoeft niet direct groot onderzoek te doen. - Luisteren naar donateurs is een waardevolle eerste stap. ## **Waarom geven mensen eigenlijk?** Filantropieonderzoekers René Bekkers en Pamala Wiepking brachten in een uitgebreid literatuuronderzoek naar meer dan 500 studies acht mechanismen in kaart die geefgedrag beïnvloeden. Het gaat om het zien van een behoefte, gevraagd worden om te geven, kosten en baten, altruïsme, reputatie, psychologische voordelen, persoonlijke waarden en het gevoel dat een bijdrage daadwerkelijk effect heeft ([Bekkers en Wiepking, 2011](https://research.vu.nl/en/publications/a-literature-review-of-empirical-studies-of-philanthropy-eight-me)). Dat laat meteen zien waarom de vraag wat iemand beweegt niet zo eenvoudig te beantwoorden is. Iemand kan geraakt worden door een concreet probleem, maar tegelijkertijd ook geven omdat de organisatie aansluit bij persoonlijke waarden of omdat diegene gelooft dat de bijdrage echt verschil maakt. Bij één gift kunnen dus meerdere mechanismen tegelijk een rol spelen. Daarom zien we geefmechanismen liever niet als vaste hokjes waarin je donateurs indeelt. Ze helpen vooral om betere vragen te stellen over wat mensen beweegt. ## **Gedrag vertelt niet het hele verhaal** Stel dat twee mensen allebei iedere maand €20 doneren. In een database lijken ze dan misschien hetzelfde, maar hun motivatie kan totaal verschillend zijn. De ene donateur heeft misschien persoonlijke ervaring met het probleem waar de organisatie aan werkt. De ander wil maatschappelijk bijdragen en heeft voor jullie gekozen omdat de aanpak vertrouwen wekt. Als beide mensen vervolgens precies dezelfde communicatie ontvangen, mis je mogelijk een deel van wat hen betrokken maakt. Dat betekent niet dat iedere donateur een volledig persoonlijke communicatiestroom nodig heeft. Wel dat het helpt om verder te kijken dan kenmerken zoals leeftijd, giftbedrag of donateursduur. Bij verdere verdieping in de doelgroep wordt daarom de vraag achter de vraag interessant. Waarom raakt iemand betrokken? Wat heeft iemand nodig om vertrouwen op te bouwen? Welke twijfel kan een volgende stap tegenhouden? En wat maakt dat iemand zich juist met deze missie verbonden voelt? Daar worden persona’s pas echt bruikbaar. Niet als beschrijving van een fictieve persoon met een naam, leeftijd en hobby’s, maar als hulpmiddel om beter te begrijpen wat verschillende groepen beweegt. ## **Van geefmotief naar communicatie** Wanneer je die verdieping maakt, worden geefmechanismen praktisch toepasbaar. Neem impactcommunicatie. Veel organisaties vertellen wat ze doen en hoeveel mensen ze hebben geholpen. Maar afhankelijk van iemands motivatie, is er een net andere vraag die minstens zo belangrijk is: - Wil iemand vooral weten of de eigen bijdrage effect heeft? Dan is de vraag: wat heeft mijn steun concreet mogelijk gemaakt? - Is iemand sterk vanuit persoonlijke waarden betrokken? Dan telt de bredere missie: waar staat de organisatie voor en aan welke verandering draagt iemand bij? - Voelt iemand zich vooral verbonden met anderen? Dan gaat het om: hoeveel mensen zetten zich samen in voor dezelfde missie? Het gaat steeds over dezelfde organisatie en dezelfde maatschappelijke opgave. Alleen de reden waarom dat verhaal voor iemand relevant is, kan verschillen. Dat betekent niet dat je voor ieder geefmotief een aparte campagne moet maken. Wel dat het verstandig is om te kijken welke motivaties jullie communicatie nu voor De donor journey begint bij begrip Bij het uitwerken van een donor journey gaat het gesprek al snel over middelen en contactmomenten. Een social post, een websitebezoek, een email, een donatie en vervolgens een bedankbericht, maar een goede donor journey begint eigenlijk eerder. Eerst wil je begrijpen wat iemand nodig heeft om van het ene moment naar het volgende te gaan. Welke vragen spelen er? Waar ontstaat vertrouwen? Wat kan twijfel veroorzaken? En welke motivatie zorgt ervoor dat iemand besluit iets te doen? Een eerste gift kan bijvoorbeeld ontstaan vanuit emotie of urgentie. Om iemand daarna betrokken te houden, worden mogelijk andere zaken belangrijker. Ziet iemand wat er met de bijdrage gebeurt? Blijft de missie relevant? Voelt iemand zich gewaardeerd en onderdeel van wat de organisatie probeert te bereiken? Als je dat begrijpt, kun je veel gerichter bepalen welke boodschap en welk contactmoment op welk moment passend zijn. ## **Begin met luisteren** Meer inzicht in geefmechanismen hoeft niet direct te beginnen met groot onderzoek. Gesprekken met enkele trouwe donateurs kunnen veel informatie opleveren. Vraag waarom iemand ooit betrokken raakte en waarom diegene nog steeds geeft. Lees reacties op campagnes op social media. Kijk naar antwoorden op open vragen in onderzoeken of enquêtes. Juist de woorden die mensen zelf gebruiken, geven vaak een beter beeld van wat hen werkelijk beweegt. Leg die inzichten vervolgens eens naast jullie eigen communicatie. Herkennen donateurs daarin de redenen waarom zij betrokken zijn? Vertellen jullie vooral wat de organisatie doet, of ook waarom dat voor iemand persoonlijk relevant kan zijn? ## **Van doelgroep naar donor journey** Binnen onze strategie aanpak verdiepen we doelgroepen daarom niet alleen op basis van kenmerken en gedrag. In onze persona’s kijken we ook naar geefmechanismen, behoeften, twijfels en de vraag achter de vraag. Die inzichten vertalen we naar een donor journey waarin duidelijk wordt wat verschillende doelgroepen op verschillende momenten nodig hebben. Zo ontstaat een sterkere basis voor communicatie, campagnes en fondsenwerving die beter aansluit bij de mensen die je wilt bereiken. Want weten wat iemand doet is waardevol. Begrijpen waarom iemand het doet, brengt je een stuk verder. Wil je beter begrijpen wat jullie donateurs beweegt en wat dat betekent voor jullie donor journey? Bekijk onze strategie aanpak of plan een kennismaking. Inhoudsopgave ![Lead Today](https://secure.gravatar.com/avatar/a8ee145bc902a40d279fe72405c94c1e83fd10d4eeeed147e9aec24493ab87b2?s=96&d=mm&r=g) Auteur: Lead Today Meer resultaat met fondsenwerving? Benieuwd hoe jouw organisatie structureel meer donaties kan genereren? Wij denken graag met je mee. [ Neem contact op ](#contact)